Kif issir Konsulent tal-AI? [Vidjo u Kwiżż]

Tweġiba qasira: Issir konsulent tal-IA billi tlesti ċiklu wieħed imħallas fuq fluss tax-xogħol dirett, mhux billi tiġbor titli. Sir fluwenti fl-LLMs, l-irkupru, u r-riskju tal-mudell, imbagħad mexxi l-iskoperta, proġett pilota, kitba, u abilitazzjoni. Jekk ma jkunx hemm aċċess għas-sistemi, id-dejta, jew in-nies li jagħmlu x-xogħol, irrifjuta l-briefing.

Punti ewlenin:

Temm ċiklu: Imla skoperta mħallsa, proġett pilota żgħir, kitba, u abilitazzjoni.

Semmi l-offerta: Għid "Jiena ngħin lil X jagħmel Y mingħajr Z" u titħallas.

Responsabbiltà: Semmi sid, żomm reġistru tad-deċiżjonijiet, u għid min hu t-tort.

Trasparenza: Immappja l-fluss tax-xogħol l-ewwel; demo mhijiex dijanjosi.

Reżistenza għall-użu ħażin: Qatt m'għandek twiegħed preċiżjoni mhux imkejla jew li l-AI ġenerattiva se tirranġa dejta ħażina.

Ix-xogħol li ħadd ma jista' jiddeskrivih eżatt (u għaliex dik hija l-opportunità tiegħek)

Dan mhuwiex inġinier tal-pront kemxejn aktar sofistikat b'laptop aħjar. Jiġifieri, xi kultant jidher hekk għal ġimgħa sħiħa. Imbagħad ikun hemm intervista ta' skoperta ma' mexxej tal-finanzi għajjien, verifika tat-tħejjija tad-dejta li tiżvela tliet spreadsheets u talba, u konverżazzjoni dwar il-ġestjoni tal-bidla dwar għaliex id-demo ta' rkupru tmut mal-kuntatt mal-permessi tal-produzzjoni.

Il-verżjoni li taqla’ l-pussess tagħha tinsab bejn tliet kmamar iffullati:

• It-tmexxija tistaqsi "x'inhi l-istrateġija tal-IA tagħna?" mingħajr ma taqbel dwar x'qed jixtieq in-negozju

• Bennejja li jistgħu jwaqqfu prototip qabel l-ikel, imbagħad jisparixxu f'argumenti dwar ir-riskju tal-mudell

• Operaturi li jridu jgħixu b'dak kollu li tħalli warajk

Inti t-tessut konnettiv. Dik hija l-parti skarsa. Jekk tista' tmexxi workshop, tikteb SOW preċiż, u twaqqaf tim milli jimla LLM f'fluss tax-xogħol li kellu bżonn checkbox, diġà għandek iktar opportunitajiet għall-impjieg minn nofs l-istorbju.

Hemm mod imperfett kif timmaġinah, u xorta se nużah: int plamer li trid tispjega wkoll l-ilma lill-bord. Tidħol fil-kmamar għajjien, l-iskoperta xorta trid tkun preċiża.

Dak li jiġi ċċarġjat (strateġija, bini, u n-nofs mhux glamoruż)

Il-klijenti ma jħallsukx biex "tkun taf l-AI." Huma jħallsu meta problema tkun għalja, politika, jew imbarazzanti biżżejjed li xi ħadd minn barra jkun irħas minn staġnar intern ieħor.

Tliet bramel, u jnixxu f'xulxin:

• Strateġija. Triage tal-każijiet ta' użu, "għandna anke," abbozzi ta' governanza, taħditiet dwar ir-riskju tal-mudell li jagħmlu l-pożizzjoni legali diffiċli. Fiduċja għolja u faċli b'mod inkwetanti biex tiffalsifika jekk titkellem biss f'oqfsa. Tagħmilx hekk.

• Ibni. Prototipi, kopiloti, irkupru, disinn tal-fluss tax-xogħol, awtomazzjoni ħafifa. Dan iwasslek biex tidħol fil-bieb, u jaqbdek jekk issir it-tim tal-implimentazzjoni mhux imħallas.

• Ġestjoni u abilitazzjoni tal-bidla. Strateġiji, taħriġ, "kif dan iseħħ." B'mod sorprendenti, ħafna drabi l-aktar imsemmija u l-inqas impressjonanti.

L-inġinerija fil-pront tidher, żgur. Titfax wisq indiċi fuqha. It-taħwir, mhux l-ikel. Il-prontezza tad-dejta, l-immappjar tal-partijiet interessati, u proċess ta' skoperta nadif se jsalvaw aktar proġetti minn prompt tas-sistema intelliġenti.

Kontradizzjoni żgħira li ngħix biha: trid biżżejjed fluwenza biex tgħid li n-nonsens huwa xi ħaġa, u biżżejjed trażżin biex ma tibnix qabel ma tkun tistaqsi ta' min hu r-riżultat. Naħseb li dik hija s-sengħa kollha, meta ntqal ħażin.

Ħames mogħdijiet li ma jeħtiġux storja ta' oriġini mitika

M'hemmx sellum wieħed. Hemm ħabitats, u dawn jomogħdu lin-nies b'mod differenti. Agħżel dak li tista' tibqa' ħaj.

L-ebda minn dawn mhu moralment aħjar. Indipendenti tidher romantika sakemm ma tivvalutax skoperta b'mod żbaljat. In-house tidher sigura sakemm ma tkunx il-maġiku magħżul għal kull idea ta' chatbot.

Kif issir Konsulent tal-AI? Ibda b'problema reali, mhux b'titlu ta' xogħol

It-tweġiba diretta għal Kif issir Konsulent tal-AI? hija kważi prattika b'mod insultanti. Ieqaf tiġbor l-identitajiet. Ibda tiġbor problemi li tista' ttemm.

1. Kun fluwenti biżżejjed biex tkun perikoluż bil-mod it-tajjeb. LLMs, irkupru, kopiloti, awtomazzjoni bażika, fejn jgħix ir-riskju tal-mudell. M'għandekx bżonn tħarreġ xejn mill-bidu.

2. Oqgħod bilqiegħda ħdejn fluss tax-xogħol dirett. Operazzjonijiet tal-bejgħ, appoġġ, għeluq finanzjarju, tiftix tal-għarfien. Ara fejn jakkumula x-xogħol.

3. Agħmel ċiklu sħiħ wieħed. Skoperta, proġett pilota żgħir, kitba ta' dak li nkiser, abilitazzjoni għall-bnedmin li jridu jużawh.

4. Poġġi isem fuq l-offerta. "Ngħin lil X jagħmel Y mingħajr Z." "Ugly" huwa tajjeb. "Vag" mhux.

5. Titħallas, anke jekk l-ewwel ċekk ikun skomdu. Xogħol "ta' portafoll" mhux imħallas għandu t-tendenza li jibqa' mhux imħallas.

Jekk l-isfond tiegħek huwa l-inġinerija, id-distakk tiegħek ġeneralment ikun fil-lingwa tal-partijiet interessati u l-ROI. Jekk ġej mill-istrateġija jew mill-operazzjonijiet, huwa li tkun taf meta d-demo tkun qed issir teatru. Jew il-mod: issellef problema ħajja, temmha, iddeskriviha mingħajr padding.

Kważi ktibt "ibni marka personali" hawn. Mhux se nagħmel dan. Offerta ċara u ftit nies li jwieġbu t-telefonata tiegħek jegħlbu magna tal-kontenut li qatt ma tiċċarġja. Ix-xogħol huwa aktar serpentina milli l-pitch. Dik hija t-triq.

Agħżel niċċa mingħajr ma tissakkar il-bieb warajk

Xorta waħda. Niċeċ.

Il-pariri dwar in-niċċa ġeneralment ikunu jew "agħżel ICP wieħed jew tmut" jew "ibqa' ġenerali." It-tnejn huma nofshom veri u xi ftit tedjanti. Niċċa li taħdem hawn ħafna drabi tkun fluss tax-xogħol + xerrej, mhux familja mudell. Mexxejja ta' appoġġ jegħrqu f'biljetti. Timijiet tal-operazzjonijiet b'trasferimenti mħabbla. Nies riskjużi li jeħtieġu governanza li mhix PDF ta' disgħin paġna li ħadd ma jaqra.

Inti permess li tbiddel aktar tard. Fil-bidu, niċċa hija filtru, mhux tatwaġġ. Tpinġix lilek innifsek "Nagħmel biss l-għodda li tgħallimt ix-xahar li għadda." L-għodod jinbidlu. Ġudizzju dwar il-prontezza tad-dejta, il-ġestjoni tal-bidla, u jekk pilota għandux ċans... li jivvjaġġa.

Ħaġa oħra, imsemmija b'sing mhux f'postu għax hekk jidhru n-noti tiegħi: niċċa hija ftuħ ta' bieb, mhux gaġġa. Jekk tista' tispjega l-ġimgħa tax-xerrej, int speċjalizzat biżżejjed.

L-ewwel klijenti, prova, u l-problema skomda tal-portafoll bikri

Din hija l-parti li ħadd ma jħobb. Għandek bżonn prova. M'għandekx it-tip ta' prova li jitolbu x-xerrejja. L-ewwel xogħol imħallas ġeneralment ikun awditjar tal-fluss tax-xogħol imħabbel, mhux mudell moonshot. Dak normali.

X'jgħodd bħala prova meta ma jkollokx studji ta' każijiet tleqq:

• Dijanjostika b'ambitu strett: sistemi, prontezza tad-dejta, fejn LLM jgħin vs. fejn jista' jfixkel il-politika

• Workshop li jipproduċi każijiet ta' użu kklassifikati mas-sidien, mhux mural ta' brainstorming

• Proġett pilota żgħir b'qabel/wara fil-ħin biex jitlesta - żomm in-numri lokali u mhux imżejna, mhux mitiċi

• Abilitazzjoni: ktieb qasir ta' pjanijiet li t-tim xorta juża wara li titlaq

Kif tersaq qrib dawk l-ewwel klijenti: eks kollegi li diġà jafdawk (kif jibdew ħafna nies, ejja ma nippretendux); xogħol adjaċenti jekk diġà tagħmel operazzjonijiet; ħin frazzjonali għal tim li jeħtieġ moħħ ġurnata fil-ġimgħa.

Tivvintax portafoll. Ivvinta storja ċara ta' problema, x'ippruvajt, x'falla, u x'tagħmel wara. Ix-xerrejja maħruqa mill-fwar jistgħu jxommu t-teatru. Għandhom it-tendenza li jirrispettaw "dan ma ħadimx għax il-korpus ta' rkupru kien kexxun tal-iskart."

Esaġerazzjoni żgħira: l-ewwel tliet klijenti tiegħek jgħallmuk aktar milli qatt se jgħallmu kwalunkwe kors ieħor. Imma għal darb'oħra, kors li jġiegħlek tibgħat pilota mhuwiex xejn. Nirtira dak li għidt, xi ftit.

Prezzijiet, ħlasijiet lura, u li tgħid le mingħajr ma tinstema' prezzjuż/a

L-ipprezzar huwa fejn in-nies kompetenti jistħu. Jagħmlu skont għax iħossuhom ġodda. Imbagħad jirrisentaw ix-xogħol. Imbagħad isir traskurat.

• Ipprezza d-deċiżjoni, mhux is-sigħat, meta tista'. Skoperta li tiftaħ taħbil kbir mhix "ftit jiem".

• Dawk li jżommu l-klijenti jaqblu mal-abilitazzjoni, iċ-check-ins tal-governanza, u l-konsulenza frazzjonali. Ma jaqblux sew jekk il-klijent irid sprint ta' bini mingħajr sid min-naħa tiegħu.

• L-SOWs għandhom isemmu kif tidher "lesta". Jekk ma tistax tiktbu, ma tistax tipprezzah. Punt.

• Għid le meta t-talba tkun "sempliċement agħmilna strateġija tal-IA" mingħajr aċċess għas-sistemi, id-dejta, jew in-nies li jagħmlu x-xogħol.

Ir-rati ta' kuljum huma ċari imma jżommu l-ambitu milli jdub. L-ibridu huwa komuni: skoperta mħallsa, imbagħad pilota fiss, imbagħad retainer jekk xorta jriduk madwarek. Mhux se narmi numri foloz lejk. Kull min jikkwota rata universali ta' kuljum bħala fatt qed ibigħ xi ħaġa. Oqgħod attent għal kemm jiswa xogħol ta' konsulenza simili fid-dinja tiegħek - konsulenti tal-prodott, kuntatti frazzjonali tal-operazzjonijiet.

L-etika, ir-riskju, u l-wegħdiet li se jitturmentawk

Din it-taqsima teżisti għax tasal il-hangover. Twiegħedx preċiżjoni li ma tistax tkejjel. Twiegħedx li tim sħiħ jisparixxi "ladarba l-kopilota jkun attiv." Twiegħedx li l-IA ġenerattiva se tirranġa problema ta' kwalità tad-dejta li, fil-fatt, se tamplifika. Twiegħedx kunfidenzjalità li ma tkunx operazzjonalizzajt: fejn tmur id-dejta, min jirreġistra l-prompts, x'jinżamm.

Ir-riskju tal-mudell mhuwiex slogan li titfa’ fuq slide. Huwa "din il-ħaġa se tkun ħażina b’kunfidenza f’fluss tax-xogħol regolat." Il-governanza hija l-aħwa mhux attraenti: aċċess, evalwazzjoni, reviżjoni umana, traċċi tal-verifika. Jekk taqbeżha, xi ħadd ieħor jiskopri d-distakk fil-produzzjoni.

Hemm ukoll l-etika iżgħar: ma tbeżżax klijent biex jidħol f'programm enormi meta disinn mill-ġdid tal-fluss tax-xogħol ta' ġimagħtejn ikun biżżejjed. Tbigħx aktar minn hekk għal stack ta' rkupru apposta meta permessi ta' tiftix aħjar kienu l-problema vera.

Metafora kemxejn miksura: Il-konsulenza tal-AI mingħajr etika hija allarm tad-duħħan li jbigħ ukoll il-lostrini. Ħelwa sakemm ma tkunx. Int se tintalab "sempliċement tpoġġiha fil-produzzjoni" wara demo kuntenta. Ħu l-konverżazzjoni aktar bil-mod dwar l-evalwazzjoni u min hu responsabbli meta l-mudell jimprovizza.

Meta demo ma tkunx dijanjosi

L-għodda huma seduttivi. Jagħmluk tidher veloċi. Il-partijiet interessati jċapċpu. Imbagħad jiġri t-Tnejn.

Demo twieġeb "jista' dan l-istack jipproduċi output plawżibbli?" Dijanjosi twieġeb "għandha din l-organizzazzjoni tużah hawn, b'din id-dejta, dawn in-nies, dan l-aptit għar-riskju." Sportijiet differenti.

Oqgħod attent għas-sinjali: ħadd ma jista’ jurik il-proċess attwali minn tarf sa tarf; il-“bażi tal-għarfien” hija żona mimlija b’drives kondiviżi mingħajr sidien; is-suċċess huwa “nedejna xi ħaġa”; il-kopilota jinsab fuq fluss tax-xogħol li diġà jfalli għal raġunijiet mhux relatati mal-AI.

Xogħlok, ħafna drabi, hu li tnaqqas ir-ritmu tal-kamra. Mhux għax int prezzjuż. Għax pilota ħażin jivvelena l-bir. Mexxi l-iskoperta b'sensija. Immappja l-fluss tax-xogħol. Staqsi lil min jingħata t-tort jekk ikun ħażin. Imbagħad agħżel l-għodda.

Il-ġudizzju huwa l-prodott. Il-munzell huwa l-kostum. Ngħid dan, naf sew li prototip preċiż xorta jiftaħ il-bibien, filwaqt li memo qatt ma jiftaħ. Uża d-demo bħala evidenza f'dijanjosi, mhux bħala sostitut. Taqla' l-prezz tagħha; skont il-kamra, test ta' rkupru dirett jegħleb gverta illustrata. Aqra l-kamra. Imbagħad ittestja xorta waħda.

Operazzjonijiet, kuntratti, kunsinna: in-nofs tax-xogħol mhux glamoruż

Jekk taħdem għal rasek jew tibni studio, in-negozju jipprova jiekol il-konsulenza. Inbox, fatturi, kuntratti, "tista' sempliċement tieħu telefonata?"

Setup minimu għal adult:

• Kuntratt sempliċi: ambitu, proprjetà intellettwali, kunfidenzjalità, immaniġġjar tad-dejta, terminazzjoni

• SOW għal kull ingaġġ, anke għal nies li togħġbok. Speċjalment għal nies li togħġbok.

• Kadenza tal-kunsinna: nota ta' kull ġimgħa, reġistru tad-deċiżjonijiet, riskji. Niexef. Deheb.

• Artefatti li mhumiex fil-folder tad-downloads tiegħek, flimkien mar-regoli tal-aċċess għas-sistemi li tmiss magħhom

Il-kunsinna hija fejn ir-reputazzjonijiet jagħqdu. Kun żgur li qrajt id-dokumenti. Toqgħodx titbiegħed bejn workshop u ieħor. Meta pilota jiżloq, għidlu kmieni b'għażliet, mhux apoloġija tard liebsa bħala aġġornament tal-istatus.

Jekk titlaq int u int biss tista' tmexxi l-ħaġa, ma kkonsultajtx; sirt ostaklu b'rata ta' ġurnata. Għallem, iddokumenta, għaddi.

Għal xiex tinżel it-triq

Mela iva, Kif issir Konsulent tal-AI? hija mistoqsija bi tweġiba kemxejn niexfa. Tgħallem l-istack tajjeb biżżejjed biex xxomm il-finzjoni. Oqgħod ġewwa fluss tax-xogħol ħaj. Temm ċiklu. Iċċarġja għall-ġudizzju. Irrifjuta t-teatru.

It-triq mhijiex kors, badge, jew titlu ta' profil immarkat mill-ġdid. Huma problemi mħallsa u limitati fejn għent lill-bnedmin jieħdu deċiżjoni aħjar dwar l-istrateġija tal-AI, l-awtomazzjoni, jew kopilota li s'issa ma kellux negozju eżistenti. Imbagħad ieħor.

M'għandekx bżonn tkun l-aktar persuna intelliġenti fil-laqgħa dwar ir-riskju tal-mudell. Trid tkun int dak li xorta jista' jispjega x-xogħol meta s-slajds ikunu magħluqa. Dak huwa aktar rari milli suppost. U huwa biżżejjed biex tibda.

Eżempju tad-dinja reali: Skoperta ta' appoġġ ta' ġimagħtejn bħala l-ewwel impenn imħallas

Xenarju

Maya għandha 34 sena. Qattgħet sitt snin fl-operazzjonijiet ma' broker tal-assigurazzjoni reġjonali, il-persuna li l-kollegi kkuntattjaw meta prova ta' Copilot ipproduċiet tweġiba kunfidenti u żbaljata dwar il-kliem tal-polza. Tista' tmexxi workshop, tikteb briefing qasir, u tgħid meta fluss tax-xogħol jeħtieġ checkbox minflok mudell. Ma tistax tħarreġ xejn mill-bidu, u ma tippretendix mod ieħor.

F'Marzu titlaq biex tipprova xogħol freelance. M'hemm l-ebda magna inbound. Hemm Dan, eks kollega, issa Kap tal-Appoġġ għall-Klijenti f'Northline, kumpanija SaaS B2B b'180 persuna f'Manchester. Erba' aġenti. Drive kondiviż mingħajr sid. It-tmexxija ta' prova ta' chatbot diġà qed tikkwota f'idejn kulħadd. L-aġenti waqfu jiftħuha bil-kwiet. Dan irid għajnuna qabel il-laqgħa ta' tmexxija li jmiss, mhux tibdil fl-isem tat-titlu tax-xogħol tiegħu.

Maya ma tbigħx "strateġija tal-AI." Hija tbigħ skoperta fissa ta' ġimagħtejn: agħmel mappa ta' kif ticket jiġi mwieġeb fil-prattika, għid fejn l-AI ġenerattiva tgħin u fejn toħloq taħwid, u tirrakkomanda pilota limitat b'sid imsemmi. Jekk is-sejba hija "rranġa l-permessi u ikteb l-artikoli neqsin," dik hija r-riżultat. Dan iħallas għad-deċiżjoni, mhux għal prototip li ma ffissatx fl-ambitu.

Dak li jeħtieġ il-konsulent

• Dikjarazzjoni ta' paġna waħda tax-xogħol li ssemmi "lest": mappa tal-fluss tax-xogħol, lista ta' każijiet ta' użu b'punteġġ mas-sidien, proġett pilota jekk hux se jsir jew le, u dokument ta' żewġ paġni dwar x'se jmur ħażin

• Aċċess għal 12-il biljett magħluq reċentement tat-tip "kif nagħmel / x'inhi l-politika", bl-ismijiet tal-klijenti mneħħija

• Aċċess ta' qari biss għaċ-ċentru tal-għajnuna, id-drajv kondiviż, u l-log tat-traskrizzjoni taċ-chatbot abbandunat

• 45 minuta kull wieħed b'żewġ aġenti, il-kap tat-tim, u min teoretikament jippossjedi l-bażi tal-għarfien (jista' jkun ħadd; dik hija sejba)

• Dan bħala dak li jieħu d-deċiżjonijiet, b'post fit-tieni ġimgħa biex jaċċetta jew jirrifjuta r-rakkomandazzjoni

• Regola tad-dejta bil-miktub: l-ebda dejta personali tal-klijent fl-għodod tal-konsumatur, l-ebda kitba ta' produzzjoni, reviżjoni umana fuq kull ħaġa li tiffaċċja l-klijent

• Reġistru sempliċi tad-deċiżjonijiet. Niexef. Lest fil-mument li xi ħadd jistaqsi "għaliex ma nedejniex il-bot?"

Eżempju ta' istruzzjoni

Maya tpoġġi dan fid-dikjarazzjoni tax-xogħol, f'lingwaġġ ordinarju, mhux f'kaxxa ta' prompt:

Qed timpenjani biex niddijanjostika l-mogħdija tat-tweġibiet tal-appoġġ għall-klijenti ta' Northline, mhux biex ninstalla chatbot. Fi żmien għaxart ijiem tax-xogħol se (1) insegwi l-proċess attwali, (2) ngħid liema passi huma bil-mod minħabba artikli, permessi, jew trasferimenti neqsin, (3) nikklassifika fejn kopilota ta' rkupru jista' jabbozza tweġiba kontra fejn mudell lingwistiku mhuwiex l-għodda korretta, u (4) nirrakkomanda pilota wieħed b'sid, regola ta' waqfien, u sett ta' test ta' 12-il biljett. Mhux se npoġġi xejn quddiem il-klijenti. Mhux se nwiegħed iffrankar fl-għadd ta' nies. Jekk il-prova taċ-chatbot hija l-forma żbaljata, se ngħid dan b'evidenza mit-tickets, mhux b'qafas.

Jekk Northline aktar tard trid prova ta' rkupru, l-istruzzjoni lill-għodda hija daqstant sempliċi:

Abbozza tweġiba għal dan it-ticket billi tuża biss l-artikoli taċ-ċentru tal-għajnuna li huma marbuta magħhom. Ikkwota t-titlu tal-artiklu. Jekk it-tweġiba mhix f'dawk l-artikoli, għid "mhux fil-corpus" u waqqaf. Tivvintax twieqi ta' rifużjoni, eċċezzjonijiet reġjonali, jew figuri tal-SLA.

It-tieni paragrafu huwa t-taħwir. Id-dikjarazzjoni tax-xogħol hija l-ikla.

Abbozz tajjeb jidher hekk: "Mhux fil-corpus. It-tieqa tar-rifużjoni mhix iddikjarata fl-40 artiklu. Eskala għall-pjan ta' ħidma tal-kontijiet." Abbozz ħażin jidher hekk: "Int eliġibbli għal rifużjoni ta' 14-il jum bħala standard. Jiena mort 'il quddiem u approvajtha." Id-differenza hija r-riskju kollu.

Kif tittestjah

Qabel ma tiddikjara li l-iskoperta hija lesta, Maya tagħmel test żgħir u ikrah maż-żewġ aġenti fil-kamra.

• Tnax-il biljett magħluq, tal-istess tip, ikkunsinjati b'arloġġ tat-telefon minn meta l-biljett ikun miftuħ sa "Għandi s-silta li nibgħat"

• Għal kull biljett: iċ-chatbot abbandunat ipproduċa tweġiba li tista' tintuża, waħda żbaljata b'mod kunfidenti, jew xejn li l-aġent kien se jibgħat?

• Wara kwalunkwe prova ta' rkupru: l-abbozz jiċċita artiklu reali, u dak l-artiklu jgħid dan?

• Każijiet estremi li tħawwel apposta: eċċezzjoni reġjonali li tgħix f'moħħ xi ħadd, talba għal rifużjoni, biljett li fil-fatt huwa tilwima dwar kontijiet, mistoqsija li l-artiklu tagħha huwa sentejn skadut

• Aċċettazzjoni għall-impenn innifsu: Dan jista' jindika pass li jmiss rakkomandat, sid, u sentenza li jista' jgħid lit-tmexxija mingħajr ma jesaġera

Jekk ma tistax tkejjel il-ħin tal-linja bażi, ma tistax titkellem dwar il-ħin iffrankat aktar tard. Jekk ħadd ma jippossjedi l-corpus, il-pilota mhux "jibni kopilota." Huwa "isem sid jew waqaf."

Riżultat

Riżultat illustrattiv, minn setup ta' test imfassal apposta, mhux figura ppubblikata ta' Northline.

Suppożizzjonijiet: 12-il biljett stil politika; żewġ aġenti; kejl tal-ħin magħmul b'stopwatch waqt l-osservazzjoni, inkluża t-tfittxija permezz tad-drajv kondiviż; il-prova ta' rkupru użat biss 40 artiklu mnaddfa taċ-ċentru tal-għajnuna; kull abbozz kellu jgħaddi minn lista ta' kontroll bi tliet punti (politika korretta, sors ikkwotat, l-ebda klawżola ivvintata żejda) qabel ma kien meqjus bħala aċċettabbli.

Linja bażi, l-ewwel ġimgħa: il-ħin medjan għal snippet użabbli kien ta' 14-il minuta. Sebgħa mit-12-il biljett kellhom bżonn ping ta' Slack lil kollega. Il-prova eżistenti taċ-chatbot ma pproduċiet l-ebda tweġiba minn 12-il waħda li aġent kien lest li jibgħat. Tnejn minn dawk it-tweġibiet taċ-chatbot ivvintaw tieqa ta' rifużjoni ta' 14-il jum li ma tinsab f'ebda artiklu.

Wara sessjoni ta' abilitazzjoni ta' 90 minuta u l-prova ta' rkupru fuq il-korpus ta' 40 artiklu: il-ħin medjan għall-ewwel abbozz kien ta' 6 minuti. Il-verifika tal-artiklu kkwotat żiedet 3 minuti, għalhekk il-ħin nett kien ta' 9 minuti għal kull biljett f'dan il-kampjun. Dan huwa 5 minuti inqas minn 14, jew 60 minuta fit-12-il biljett. Tmienja minn 12-il abbozz issodisfaw il-lista ta' kontroll fl-ewwel reviżjoni. Tlieta kienu waqfiet diretti "mhux fil-korpus" (l-artikoli neqsin). Wieħed xorta pprova jivvinta eċċezzjoni reġjonali; l-aġent qabadha għax l-istruzzjoni qalet biex jinfetaħ is-sors.

Dawn iċ-ċifri huma stima ta' eżempju bbażata fuq it-test iddikjarat, kampjun żgħir, u biljetti li kienu aktar faċli minn tilwim dwar il-kontijiet. Mhumiex raġuni biex jitnaqqas l-għadd ta' impjegati, u mhumiex prova li "l-AI ffrankat 36% tal-ħin tal-immaniġġjar" fil-produzzjoni. Il-ħin tar-reviżjoni kien inkluż. Iċ-chatbot li diġà kellhom deher agħar fil-kwalità, mhux biss fil-veloċità.

Ir-riżultat tal-karriera huwa dak li jimporta hawnhekk. Maya telqet b'kitba mħallsa, mappa tal-fluss tax-xogħol, le fuq iċ-chatbot oriġinali, iva limitata fuq prova ta' rkupru ma' sid, u klijent li se jwieġeb it-telefonata tagħha. Dik hija ċiklu sħiħ. Hija wkoll storja li tista' tirrakkonta mingħajr padding.

X'jista' jmur ħażin

• It-tmexxija xorta trid iċ-chatbot oriġinali għax id-demo kienet sabiħa. Dijanjosi li tgħid "mhux s'issa" tista' titlef kontra slide.

• L-40 artiklu jsiru skaduti f'sitt ġimgħat jekk ħadd ma jippossjedihom. Imbagħad, it-tim tal-irkupru jaħseb b'manjieri aħjar.

• Maya tikteb dikjarazzjoni vaga tax-xogħol ("agħmel l-appoġġ lest għall-AI") u ssir it-tim tal-implimentazzjoni mhux imħallas.

• Politika ta' rifużjoni b'kunfidenza żbaljata tasal għand klijent għax ir-reviżjoni umana kienet "se nżiduha aktar tard."

• It-test tal-biljett bid-dejta personali tal-klijent jiġi mwaħħal f'għodda tal-konsumatur. Il-wegħda ta' kunfidenzjalità kienet verbali.

• Dan jibdel ix-xogħol fit-tieni xahar. L-ebda sid, l-ebda kuntratt ta' ħlas, ħadd ma jgħid li l-pilota qed jiżloq.

• Hija tirrapporta l-iffrankar ta' 5 minuti bħala KPI tal-kumpanija. Il-partijiet interessati jiftakru n-numru u jinsew id-daqs tal-kampjun.

Konklużjoni prattika

It-triq hija fluss tax-xogħol wieħed dirett, limitu mħallas, test li tista' terġa' tagħmel, u l-kandorità li tgħid li l-mudell tal-lingwa mhuwiex l-għodda tajba meta t-talbiet jgħidu hekk. Il-ġudizzju huwa dak li qed tbigħ. L-ewwel ċiklu sħiħ huwa kif issir xi ħadd li jiswa li jiġi impjegat.

Mistoqsijiet Frekwenti

X'jagħmel konsulent tal-AI?

Ix-xogħol huwa t-traduzzjoni. Issib l-ostaklu f'kamra xettika u titlaq b'proġett pilota li ma jimbarazza lil ħadd. Dan jista' jfisser strateġija, bini, abilitazzjoni, jew governanza, flimkien ma' li tkun taf meta LLM ikun l-għodda żbaljata. Inti toqgħod bejn it-tmexxija, bennejja li jagħmlu prototipi malajr, u operaturi li jgħixu b'dak li tħalli. Mexxi workshop. Ikteb SOW preċiż. Tieqaf timla LLM f'fluss tax-xogħol li kellu bżonn kaxxa ta' kontroll.

Kif issir Konsulent tal-AI?

Ieqaf tiġbor identitajiet. Ibda iġbor problemi li tista' tlesti. Sir fluwenti biżżejjed bl-LLMs, l-irkupru, il-kopiloti, l-awtomazzjoni bażika, u r-riskju tal-mudelli biex tkun tista' tgħid li mhumiex sens - mingħajr ma tħarreġ mudelli mill-bidu. Oqgħod ħdejn fluss tax-xogħol ħaj. Mexxi ċiklu sħiħ wieħed (skoperta, proġett pilota żgħir, kitba ta' dak li ma seħħx, abilitazzjoni), semmi l-offerta bħala "Jien ngħin lil X jagħmel Y mingħajr Z," u titħallas. Offerta ċara u ftit nies li se jwieġbu t-telefonata tiegħek jegħlbu magna tal-kontenut li qatt ma tiffattura.

Għandi bżonn inħarreġ il-mudelli jew nitgħallem l-inġinerija tal-pront l-ewwel?

Le. M'għandekx bżonn tħarreġ mudelli mill-bidu, u l-inġinerija fil-pront hija t-taħwir, mhux l-ikel. Il-prontezza tad-dejta, l-immappjar tal-partijiet interessati, u proċess ta' skoperta nadif jiffrankaw aktar proġetti minn prompt tas-sistema intelliġenti. L-inġiniera ġeneralment ikollhom bżonn lingwaġġ tal-partijiet interessati u tal-ROI. In-nies tal-istrateġija u l-operazzjonijiet jeħtieġ li jkunu jafu meta d-demo tkun qed issir. Jew il-mod, issellef problema ħajja, temmha, u iddeskriviha mingħajr padding.

Liema karriera għandi nagħżel: freelance, in-house, studio, jew aġenzija?

M'hemm l-ebda sellum wieħed. L-indipendenti freelance jżommu l-marġni fuq l-iskoperta u l-proġetti pilota, iżda l-festa/ġuħ hija x-xejra. L-istudjos boutique ibigħu tim. Il-mexxejja tal-AI interni jiksbu salarju, aċċess, u politika. Pakketti ta' konsulenza prodotta, workshops u awditi. Il-kuntratturi tal-aġenziji jiksbu pipeline, u jistgħu jsiru par idejn jekk l-SOW tkun imdejqa. Indipendenti jidher romantiku sakemm tivvaluta skoperta ħażin. Intern jidher sigur sakemm tkun il-maġiku magħżul għal kull idea ta' chatbot.

Kif nagħżel niċċa bħala konsulent tal-AI?

Niċċa li taħdem hawnhekk ħafna drabi hija fluss tax-xogħol flimkien ma' xerrej, mhux familja mudell. Aħseb f'mexxejja ta' appoġġ li jegħrqu f'biljetti, timijiet tal-operazzjonijiet b'handoffs imħabbla, jew nies riskjużi li jeħtieġu governanza li mhix PDF ta' disgħin paġna li ħadd ma jaqra. Fil-bidu, niċċa hija filtru, mhux tatwaġġ. Tpinġix lilek innifsek fl-għodda li tgħallimt ix-xahar li għadda. L-għodod jinbidlu, filwaqt li l-ġudizzju dwar il-prontezza tad-dejta, il-ġestjoni tal-bidla, u jekk pilota għandux ċans jivvjaġġa. Jekk tista' tispjega l-ġimgħa tax-xerrej, int speċjalizzat biżżejjed.

Kif issir Konsulent tal-AI mingħajr studji ta' każijiet jew portafoll tleqq?

L-ewwel xogħol imħallas ġeneralment ikun awditjar tal-fluss tax-xogħol imħabbel, mhux mudell moonshot. Il-prova tista' tkun dijanjostika b'ambitu riġidu, workshop li jipproduċi każijiet ta' użu kklassifikati mas-sidien, proġett pilota żgħir b'qabel/wara lokali fil-ħin biex jitlesta, jew ktieb ta' pjanijiet li t-tim xorta juża wara li titlaq. Ħafna nies jibdew b'eks kollegi, xogħol operattiv biswit xulxin, jew ħin frazzjonali ġurnata fil-ġimgħa. Tivvintax portafoll. Ivvinta storja ċara ta' problema, x'ippruvajt, x'falla, u x'tagħmel wara.

Kif għandi nipprezza x-xogħol ta' konsulenza tal-IA u l-ħlasijiet lura?

Ipprezza d-deċiżjoni, mhux is-sigħat, meta tista'. Skoperta li tiftaħ taħbil kbir mhix ftit jiem. Il-"retainers" jaqblu mal-abilitazzjoni, iċ-check-ins tal-governanza, u l-konsulenza frazzjonali, u ma jaqblux għal sprint ta' bini mingħajr sid fuq in-naħa tagħhom. L-SOWs għandhom isemmu kif jidher "lest", għax jekk ma tistax tiktbu, ma tistax tipprezzah. L-ibridu huwa komuni: skoperta mħallsa, imbagħad pilota fiss, imbagħad retainer. Oqgħod attent għal kemm jiswa xogħol konsultattiv simili fid-dinja tiegħek minflok ma ssegwi rata universali ta' ġurnata.

X'qatt m'għandi nwiegħed lil klijent dwar l-IA ġenerattiva?

Twiegħedx preċiżjoni li ma tistax tkejjel, tim li jisparixxi ladarba l-kopilota jkun attiv, jew li l-AI ġenerattiva se tirranġa problema ta' kwalità tad-dejta li se tamplifika. Twiegħedx kunfidenzjalità li ma tkunx operazzjonalizzajt: fejn tmur id-dejta, min jirreġistra l-prontijiet, u x'jinżamm. Ir-riskju tal-mudell huwa mudell li jkun żbaljat b'kunfidenza f'fluss tax-xogħol regolat. Aqbeż il-governanza u xi ħadd ieħor isib il-vojt fil-produzzjoni. Tbeżżax klijent u daħħalh f'programm enormi meta disinn mill-ġdid tal-fluss tax-xogħol ta' ġimagħtejn ikun biżżejjed.

Meta demo ma tkunx dijanjosi?

Demo twieġeb jekk stack jistax jipproduċi output plawżibbli. Dijanjosi twieġeb jekk din l-organizzazzjoni għandhiex tużah hawn, b'din id-dejta, dawn in-nies, u dan l-aptit għar-riskju. Oqgħod attent għal sinjali: ħadd ma jista' juri l-proċess minn tarf sa tarf, il-bażi tal-għarfien m'għandhiex sidien, jew il-kopilota jinsab fuq fluss tax-xogħol li diġà jfalli. Naqqas ir-ritmu tal-kamra, immappja l-fluss tax-xogħol, u staqsi min jingħata t-tort jekk ikun żbaljat, imbagħad agħżel l-għodod. Il-ġudizzju huwa l-prodott. L-istack huwa l-kostum.

Liema kuntratti u drawwiet ta' kunsinna jeħtieġu konsulenti indipendenti tal-IA?

Jekk issir indipendenti jew tagħmel studio, in-negozju jipprova jiekol il-konsulenza. Setup minimu: kuntratt sempliċi li jkopri l-ambitu, il-Proprjetà Intellettwali (IP), il-kunfidenzjalità, l-immaniġġjar tad-dejta, u t-terminazzjoni; SOW għal kull impenn; nota ta' kull ġimgħa, reġistru tad-deċiżjonijiet, u r-riskji; flimkien ma' artefatti li mhumiex mwaħħla fil-folder tad-downloads tiegħek. Ara wara li qrajt id-dokumenti. Toqgħodx tittraskura bejn workshops. Meta xi proġett pilota jiżloq, għid dan kmieni bl-għażliet. Jekk titlaq u int biss tista' tmexxi l-ħaġa, tkun sirt konġestjoni b'rata ta' ġurnata. Għallem, iddokumenta, għaddi.

Referenzi

1. NIST - nvlpubs.nist.gov

2. NIST - airc.nist.gov

3. ICO - ico.org.uk

4. NCSC - www.ncsc.gov.uk

5. Microsoft Learn - learn.microsoft.com

6. OpenAI - developers.openai.com

7. OpenAI - Inġinerija fil-pront - developers.openai.com

Sib l-Aħħar AI fil-Ħanut Uffiċjali tal-Assistent tal-AI

Dwarna